İptal ve İade Koşulları

1. İade yapılan durumlar

• Teknik nedenle hizmet sunulamazsa: Ödemeniz alındığı hâlde davetiyeniz bizden kaynaklanan bir arıza sebebiyle yayına alınamıyorsa ve sorun makul sürede çözülemiyorsa, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• Mükerrer (çift) ödeme: Aynı davetiye için aynı paketin yanlışlıkla birden fazla kez ödendiği durumlarda fazladan alınan tutar iade edilir.
• Yayına alınmamış ödeme: Ödeme tamamlanmış ancak davetiye henüz yayına alınmamışsa (bağlantı oluşturulmamış, paylaşılmamışsa) 14 gün içinde koşulsuz iade yapılır.
• Hatalı tutar tahsilatı: Sipariş özetinde gösterilen tutardan farklı bir tutar tahsil edilmişse aradaki fark iade edilir.

2. İade yapılmayan durumlar

• Davetiye yayına alındıktan (bağlantı oluşturulup kullanıma açıldıktan) sonra, hizmet ifa edilmiş olduğundan iade yapılmaz.
• Kullanılmayan yayın süresi gün bazında oranlanarak iade edilmez. Örneğin 6 aylık paket alınıp etkinlik 1 ay sonra yapıldığında kalan 5 ay için kısmi iade söz konusu değildir; paket süre boyunca kullanımınıza açık kalmaya devam eder.
• Etkinliğin iptal edilmesi, ertelenmesi veya davetiyenin kullanıcı tarafından silinmesi iade sebebi değildir. Etkinlik ertelendiyse davetiyenizin tarih ve içeriğini dilediğiniz gibi güncelleyebilirsiniz.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan içerik, isim veya tarih yanlışlıkları iade sebebi değildir; bu bilgileri yayın süresi boyunca ücretsiz düzenleyebilirsiniz.
• Koşullara aykırı içerik nedeniyle yayından kaldırılan davetiyeler için iade yapılmaz.

3. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketicinin 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Davetiyeniz ödemenin ardından anında yayına alındığı için, yayına alma anından itibaren cayma hakkı sona erer. Bu durum ödeme adımında da açıkça belirtilir ve onayınız alınır.

Hizmetin ifasına henüz başlanmadıysa cayma hakkınız 14 gün boyunca geçerlidir ve ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

4. İade talebi nasıl iletilir?

İade talebinizi İletişim sayfasındaki destek e-posta adresine yazılı olarak iletin. Talebinizin hızlı değerlendirilmesi için şunları ekleyin:

• Sipariş numarası (sipariş onayı e-postasında ve hesabınızdaki ödeme kaydında yer alır)
• Ödeme tarihi ve tutarı
• Hesabınızın e-posta adresi
• İade gerekçesi ve varsa hata ekran görüntüsü

Talebiniz en geç 1 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir. Talebiniz reddedilirse gerekçesi yazılı olarak açıklanır.

5. İade süresi ve yöntemi

• Onaylanan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde başlatılır.
• İade, yalnızca ödemenin yapıldığı karta / hesaba yapılır; farklı bir hesaba ödeme yapılamaz.
• Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir. Bu süre bankanın işleyişindedir ve Satıcının kontrolü dışındadır.
• İade sırasında herhangi bir kesinti veya işlem ücreti uygulanmaz.

6. Aboneliğin ve yenilemenin olmaması

Tüm paketler tek seferlik ödemedir; kartınızdan otomatik olarak yeniden tahsilat yapılmaz. Süre dolmadan önce e-posta ile hatırlatılırsınız, uzatma tamamen sizin tercihinizdir. Bu nedenle "aboneliği iptal etme" işlemi gerekmez.

7. İlgili belgeler

Satışın hukuki çerçevesi için Mesafeli Satış Sözleşmesi, hizmetin nasıl teslim edildiği için Teslimat ve İade Koşulları, genel kullanım kuralları için Kullanım Koşulları sayfalarına bakabilirsiniz.